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网络维护亚博国际登录入口 --任意三数字加yabo.com直达官网个人工作总结:2018最新个人工作总结

时间:2019-04-19 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

回首2010年我的网络维护历程,经历许多没有接触的事物和事情;
见识了很多从未见识过新鲜事。从茫茫然几乎一无所知,到谦恭求教,努力学习。现在还是谦恭求教,努力学习。这段时间确实学了一些东西,但是我的工作也一直在更新中。一直有新事物新要求鞭策着我不得不进步。

? 下面是我来到公司后的收获和感触 ? 1.只有给自己一个好的定位才能适应自己的工作。网络维护是一份技术兼服务双重要求的工作。我从刚离开校门没有什么实践经验的菜鸟到现在网络维护员,不断学习硬软技能和服务交际,从中明白要做一个有责任感的人。在做好一个技术员的基础之上还要做好一个服务员。在这里我要感谢那些在平常工作中给予我鼓励、支持和帮助的人。

2.只有走近客户才能满足客户的需求才能拉近与客户的关系。我的工作地点准确来说不是我的信息办公室,而是我被划分给的那个区域。车体、涂装、质量管理部、制造技术部每个地域每个人以及每台电脑都各有特点。而我的工作就是保证每台电脑都能够正常运行,每个客户都能正常使用自己的电脑工作。每天除了解决问题的时候我在负责区域,其他闲暇时间我一般也在我的工作区域。跟他们在一起不一定就只有工作,跟他们说说闲话,谈谈他们的工作,随便聊一些。不过一定注意言辞,礼貌谦逊必不可少。他们大都工作经验丰厚或者学识丰富,能让我学习的地方很多。加上我的工作是为他们服务,一般我们的互动都比较愉快。互动随时间多起来慢慢就成为一般的朋友了。我为他们服务,我与他们成为朋友。他们还会影响他们的同事首先是接触我,然后就是我努力给他服务与他互动,接着就是接纳我。一个新的朋友诞生了。这一切,都是我近距离与我的客户接触为前提的。

3.只有公私分明才不会给自己的工作带来隐患。不能因为与某客户关系好就给他开小灶,给他留下权限或者帮他修改IP之类的事情。开始的时候因为工作需求给他们加上权限,后来鉴于他们要求没有给他删除,以至于某用户后来出现各种麻烦事情。这首先是不被允许的违规行为,然后还给自己增加了工作量,最后还降低了解决问题的质量。这在之前给我带来不少麻烦,之后坚决杜绝。

4.只有过硬的技术才能符合一个网络维护员的形象。网络维护,首先是一个技术员,然后才是一个服务员。服务的再好,如果不能给客户解决问题,那也是无用。这方面我感触颇深。技术层面一直是我的弱项,这也是我一直在努力学习的一面。现在虽然比刚到这里好了很多,但是还不够。我需要更努力的学习专业知识,熟练专业技能。扞卫我网络维护员的形象,做好自己的工作。

5.只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。公司外包好比是一个充满激情的团队,虽然大家工作都很忙,但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为公司服务的人。从不了解到一起并肩作战,最后一起分享战胜的喜悦,我们在一次次的挫折中不断的成长,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检验,更要感谢领导对我们的指导和教育,使我们将做得更自信和出色。我们还明白一个人的成绩是微博的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的维护工作中,我们将更重视团队建设,一直为提高公司外包服务质量而奋斗。

经过这样紧张有序的三个月,我感觉我的工作技能上了一个新的台阶,基本上做到了忙而不乱。最主要的是经过我这段时间的努力,我的专业技能和服务质量得到明显的提高。这是值得我骄傲的,从中我也明白了一个道理;
一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。

我从茫茫然中走进这三个月又从无限快乐中走出这三个月,接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我在以后的工作中改进。有时某些未能解决的问题没能及时向领导回报;
处理问题的速度还是不够快;
对一些问题的敏感度不够,不能及时反应。为了进一步提高公司外包网络维护的形象,在以后的工作中我们要更加团结,因为只有团结才有力量,我们要更加合作,也因为只有合作才能成功。我坚信,我明天会做的更好! ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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